Devolución
En alapar, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
Condiciones para devoluciones
- Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- Estado del producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje original intactos.
- Productos no elegibles: No se aceptarán devoluciones de productos en oferta, personalizados o de liquidación.
Cómo realizar una devolución
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Solicita tu devolución: Envía un correo a devoluciones@alapar.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias.
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Empaca tu producto: Asegúrate de que el producto esté en su embalaje original y empácalo de manera segura para evitar daños durante el transporte.
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Envía el paquete: Lleva el paquete a la oficina de correos más cercana o programa una recogida con el transportista indicado en la etiqueta de devolución.
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Confirmación de recepción: Una vez que recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del paquete.
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Reembolso: Procesaremos tu reembolso dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por una talla o modelo diferente, por favor, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.
Devoluciones por productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, lamentamos el inconveniente y te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de devoluciones@alapar.com lo antes posible. Nos encargaremos de los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional con tu devolución, no dudes en contactarnos en devoluciones@alapar.com o llamarnos al +1 (234) 567-8900. Estamos aquí para ayudarte.
